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浅论信任

发表时间:2016-06-18用户:文字君阅读:703
    信任是一种有生命的感觉,信任也是一种高尚的情感,信任更是一种连接人与人之间的纽带。你有义务去信任另一个人,除非你能证实那个人不值得你信任;你也有权受到另一个人的信任,除非你已被证实不值得那个人信任。

    曾经在报上看到这样一件事情:一位中国留学生在西方X国一家商场购物,付款时除一张纸币之外,还把一些硬币交给收银员,收银员接过硬币后问:“你数过了吗?”当收银员得到肯定的答复之后,便直接把硬币放到了钱箱里。这位留学生感到很惊奇,便问收银员:“你为甚麽不数一数?”收银员笑着说:“你不是已经数过了吗?你数过就行了,我相信你。”一位中国留学生在国外能够得到一位陌生人的信任,让她唏嘘不已,深深的震撼。为了回报这份信任,在以后购物需要硬币付款时,她都格外认真的数好硬币,唯恐出错,辜负了这份信任。其实,这不仅仅是信任,更是一种尊重,是陌生人之间的一种尊重,是经营者对消费者的尊重。

    这份异国之间的陌路信任让人感动,人间多么需要这种信任的温暖。如今繁华都市,往来穿梭,彼此摩肩接踵,但却十分冷漠。其实真正的隔阂是人类建立在自己心中的阻隔。只要人与人之间多一点点爱心,只要人与人之间多给以信任,就不会再有疑虑,就不会再有陌生,就会真正实现“我们的朋友遍天下”的盛景。

    一次,急着赶往外地参加参加活动,我在单位旁边的一家发廊理头,由于没有零钱,只好拿出一张百元人民币递了过去,负责洗头的服务员把钱拿给老板,老板接过钱看了我一眼说:“没有零钱就先不要给了,下次理头再给!”“噢?你相信我?如果我要是不再来了,你岂不是赔了吗?”我有意识这样问他。他说:“虽然你第一次来我这里,但我相信你,我看你也不是那样的人,再说人与人之间缺少的就是信任,只要有了信任,我的生意一定会火起来。”寥寥数语,掷地有声,听起来让人心里豁亮。

    这本身是几元钱的小事,可是一滴水可以反射太阳的光辉,就是这件小事上,却反映出理发店老板的“智慧”和“大气”。如果以后我不再来这家发廊理头,他可能仅仅损失几元钱,对这家发廊而言,只是沧海一粟,而我却因此丧失了别人的信任和自己的人格,分明是捡了芝麻丢了西瓜,根本不成比例!由于人在外地当天返不回来,第二天电话委托朋友帮忙,把钱给送了过去。老板被这种诚信感动,连连道谢,弄得朋友有些尴尬。

    这次信任,让我选定这里,从此,我都要去这家发廊理头,他赚的钱不仅仅是几元,几十元,更多的是他还赚到了顾客对他的尊重,这尊重会化作良好的口碑,从而口口相传火了他的生意。不仅如此,他还因此拉住了一位永久的顾客。应该说这是信任的使然,这是良性的循环,这是“多米诺”般的收获!

    写到这里我想起“一诺千金”的故事:

    秦末有个叫季布的人,一向说话算数,口碑非常好,许多人都喜欢和他做朋友,他因为真诚、可信,和朋友之间的友谊很深。当时甚至流传着这样的谚语:“得黄金百斤,不如得季布一诺。”可见季布是一诺千金。(这就是成语“一诺千金”的由来)后来,他得罪了汉高祖刘邦,被悬赏捉拿。他旧日的朋友不仅不被重金所惑,而且冒着灭九族的危险来保护他,最终使他免遭祸殃,平安脱险。一个人诚实有信,自然得道多助,能获得大家的尊重和友谊。反过来,如果贪图一时的安逸或小便宜,而失信于朋友,表面上是得到了“实惠”,但为了这点实惠而毁了自己的声誉,而声誉相比于物质是重要得多的。所以,对于真正的人而言,失信于人,是得不偿失的。

    无论是大事小事,无论金钱多少,只要得到信任就是一种幸福,这种幸福让人感动。

    一个人能被他人相信是一种幸福。他人在绝望时想起你,相信你会给予拯救将是一种更大的震撼和鼓舞!

    一艘货轮在烟波浩淼的大西洋上行使。一个在船尾搞勤杂的黑人男孩不慎掉进了波涛滚滚的大西洋。孩子大喊救命,无奈风大浪急,船上的人谁也没有听见,他眼睁睁的看着货轮拖着浪花越走越远……

    求生的本能使孩子在冰冷的海水里拼命地挣扎,他用尽全身的力气挥动着瘦小的双臂,他觉得自己要沉下去了。放弃吧,他对自己说。这时候,他想起老船长那张慈祥的脸和友善的眼神。不!船长知道我掉进海里后,一定会来救我的!想到这里,孩子鼓足勇气用生命的最后力量又朝前游去……

    船长终于发现黑孩子失踪了,当断定孩子是掉进海里后,他排除阻挠,果断决定——回头搜救!在那孩子就要沉下去的最后一刻,船长终于赶到并救起了孩子。

    孩子跪在船长的面前说:“我知道您会来救我的,一定会的!”

    “你怎么知道我一定会来救你的?”船长疑惑着。

    “因为我知道你是那样的人!”孩子肯定的回答。

    这句话让老船长泪眼朦胧……

    如果没有这种信任,如果不是坚信船长的为人,如果没有信任这巨大力量支撑,孩子也许早已沉入海底!

    获得信任是艰难的,人的处事方法和原则是获取信任的基础。人与人之间的默契配合就能产生一定的信任,但这种信任是肤浅的、表象的,必须经历推敲和时间的考验,信任是“否定之否定”的过程。当你身处逆境艰难时,当危险即将降临时,当你失意落魄时,当你病痛无助时,那个不离不弃的人才是真正值得信任的人。这样获得的信任是弥足珍贵的,是心心相通的,是要用全身心、甚至生命呵护的。

    关于信任,最出色的表现者是《三国演义》中的刘备,他“弘毅宽厚,知人善任”,从不怀疑忠心耿耿的部下,刘、关、张、赵、诸葛几乎一起谱写了天下亘古传奇。因而,刘备的江山号称亲情凝聚的典范。 关羽,可以放弃“上马金下马银”,过五关、斩六将,历尽苦难回到刘备的旗下;张飞,可以腥风血雨先打下一座城池,等着刘备来做它的主人;赵云,可以舍生忘死,独闯敌营,连续拼杀抢回阿斗,誓死保护刘备的家人;诸葛亮,受刘备临终重托,“鞠躬尽瘁、死而后已”。刘备管理的基石就是信任感重于亲族,从而留下千古传送的美名!

    信任一旦建立,双方的利益始终是一致的。当你取得成绩飘飘然时,他会及时给你降温;当你一帆风顺时,他会急着帮你补遗拾缺;当你自抱自弃停滞不前时,他会痛心疾首的帮你找回自信;当你获得极大地成功时,他会默默的为你喝彩为你祝福!

    获得信任是不容易的,如果不够珍惜,失去信任只是一瞬间的事情,《狼来了》就是一个最好的例证,放羊的孩子如果不是一次又一次的撒谎,从而失去了人们的信任,最终也不会是悲剧的结局。

    失去信任是可怕的,当互相的信任丧失时,即使是面对面也会冰火不容,再动听的解释也苍白无力,再真诚的行动也无济于事。失去信任的世界,虚伪的奉迎将充斥生活的空间,生命将变得毫无生气,友谊之花在凋零,亲情之果在陨落;失去信任的世界,充满着恶浊的空气,飘浮着腐朽的氤氲,人与人互相猜忌,心与心关闭大门,太可怕了! 《三国演义》中曹操生性多疑,华佗帮他做开颅手术,便认为华佗要借机杀他,便将华佗杀死;《林海雪原》中家喻户晓的英雄人物杨子荣的原形在生活中被误认为土匪,使本人蒙受了冤屈、同时家人也承受着政治压力,十分艰难的生活着;电视剧《特殊使命》中的主人公——巩卫平,打入敌人内部,只因为单线联系的负责人牺牲,竟然无人可以证明他真实身份,历尽危难,险象环生……

    我们向往这样一种信任:舒开紧蹙的眉,露出笑靥,快步走到朋友面前,紧紧握住双手:“真诚地祝贺你!”这一握使暖流直达心底,这一声祝福使心头如春风吹拂,你的心头会闪烁一片快乐的彩云。播种信任,才是正确的人生态度。远离尔虞我诈,躲开处世的圆滑,多一份真诚的情感,多一点信任的微笑,挥洒诚信的甘霖,就可浇灌出人生最美丽的花,从而你收获的就不仅仅是朋友的信任,还有———可以信任的整个世
    界。

    信任是人与人沟通的必要条件,人生之幸,莫过于被人信任;人生之憾,莫过于失信别人。

    爱人之间,一旦对你的行为置若罔闻、视若无睹、不闻不问时,双方之间一定失去了信任、情感出现危机,这种危机即使付出十倍百倍的努力去进行修补,也未必能和好如初。有些东西拥有了会失去,而失去的将永远失去,不会再恢复以往的真实。

    干群之间,一旦群众失去了对领导的信任,会情绪低落,会消极怠工,会失去以往的主人翁精神。所以为官一任,就要造福一方,作为领导一定要有“有胆识虎龙,无私辨良才”的胆识,给虎以深水,而非误陷深潭;给虎以深山,而非逼入平地,使“虎龙”各尽其能,各展其技,这才能齐聚本地贤士、广纳八方英才。

    师生间之间,最宝贵的是真诚与信任。一位诗人说过:“赏识是生命中的阳光,是生命价值飞跃的催化剂。”如果多给孩子一个灿烂的微笑,一次疼爱的抚摸,一声亲切的鼓励,我们相信,被赏识的孩子的眼睛里会多一样东西,那就是信任!

    商家与客户之间,更需要给予信任,信任可以消除客户的疑虑,可以放心的购买和使用商家的产品,从而保障客户的根本利益,同时使商家获得更高的收益。商家是船,客户是船上的帆,信任是扬帆远航的风,有了信任之风,才有乘风破浪的保障!

    ……

    信任是沟通心灵的桥梁,使心与心相通;信任是涓涓细流,滋润着每个人的心田;信任是清新的空气,呼吸中会令人心情舒畅;信任是一种超强黏合剂,使两只不相干的手握在一起形成合力。
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